Política de reembolso
DEVOLUCIONES
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Nuestra política de reembolso dura 14 días. Si han pasado 14 días desde que realizó su compra, no podremos ofrecerle un reembolso o un cambio. Una vez que su pedido ha sido procesado, no se puede cancelar.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que se recibió. También debe estar en el embalaje original.
Artículos para los que se excluyen las devoluciones:
- Vales de regalo
- Artículos con descuento
Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Elementos adicionales que no se pueden devolver:
* Tarjetas de regalo
Productos de software descargables
* Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales: (si corresponde)
* Libro con signos obvios de uso
* CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que se abrió.
* Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o falte piezas por razones que no se deban a nuestro error.
* Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, su reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un cierto número de días.
Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria de nuevo.
A continuación, póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito. Si lo tienes. Puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se refleje oficialmente.
Entonces, póngase en contacto con su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento para que se pueda reflejar un reembolso.
Si ya ha hecho todo lo anterior y aún no ha recibido su reembolso, puede ponerse en contacto con nosotros escribiendo a sunwhitebcn@gmail.com.
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Desafortunadamente, los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
Cambios (si corresponde)
Solo hacemos cambios si los artículos están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a sunwhitebcn@gmail.com.
Regalos.
Si el artículo fue marcado como regalo cuando se compró y se lo enviamos directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no fue marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo decidió enviar el pedido y luego dártelo, le enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y se enterará de su devolución.
Consignación
Los gastos de envío para devolver su artículo corren a cargo del cliente. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso
Si envía un artículo de más de 75 €, se recomienda utilizar un servicio de envío de seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos la devolución de su artículo.