Politique de remboursement
Remboursement
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Notre politique de remboursement dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne serons pas en mesure de vous proposer un remboursement ou un échange. Une fois votre commande traitée, elle ne peut plus être annulée.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état qu'il a été reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.
Plusieurs types de produits sont exemptés de retour. Les articles périssables, tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines, ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses ou les liquides ou gaz inflammables.
Articles supplémentaires qui ne peuvent pas être retournés :
* Cartes cadeaux
Produits logiciels téléchargeables
* Certains articles de santé et de soins personnels
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Ne retournez pas votre achat au fabricant.
Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
* Livre avec des signes évidents d'utilisation
* CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle qui a été ouvert.
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou manque de pièces pour des raisons non dues à notre erreur.
* Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit. Si tu l'as. Cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Alors contactez votre banque. Il y a souvent un temps de traitement nécessaire pour qu'un remboursement soit reflété.
Si vous avez déjà fait tout ce qui précède et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, vous pouvez nous contacter à info@sunwhitebcn.com.
Articles en solde (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.
Modifications (le cas échéant)
Nous ne procédons à des échanges que si les articles sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, veuillez nous envoyer un e-mail à info@sunwhitebcn.com.
Cadeaux.
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de son achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l'article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur a décidé d'expédier la commande puis de vous la donner, nous enverrons un remboursement au donateur et il sera informé du retour.
Consignation
Les frais de port pour retourner votre article sont à la charge du client. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Si vous expédiez un article de plus de 75 €, il est recommandé d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons le retour de votre article.